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我市外商投诉体系初步建成为外商投资构筑坚实保障

来源: 外资处   时间: 2022-01-06 10:34

为深入贯彻落实《外商投资法》和《外商投资企业投诉工作办法》,今年以来,吉林市商务局在省投资促进中心的指导下,初步建成了外商投诉三级服务网络体系,标志着我市外商投资营商环境日臻完善。

建立完整的外商投资企业投诉工作网络。建成市级投诉中心1个,县(区)级投诉中心12个;工作人员共18名,其中市级3人,县(区)级15人。建立健全投诉方式,吉林市共13个投诉中心均设立投诉邮箱、投诉电话等,连同投诉邮寄地址、投诉联系人等相关信息一并进行网络公开,增加工作透明度。


制定出台《吉林市外商投资企业投诉工作办法》和《吉林市外商投资企业办事指南》。在中央、省相关文件框架内,结合吉林市实际,制定我市相应政策文件,对投诉工作机构、投诉内容、投诉程序等进行明确和细化,为外商投资企业投诉提供详尽指导,保障外企投诉工作的开展有规可依。

建立外商投资企业投诉工作台账。收集、整理外企投诉工作相关档案材料,内容详实,资料完整,并完成归档建册。所有县(市)区、开发区参照市局方案建立台账制度,保障全市台账成网络成体系。

在此基础上,外商投诉工作实行层级负责制--“县(区)、市为主,省级兜底,落实月报告、季分析、年考核制度,确保投诉工作一抓到底

下一步,市商务局将强化外商投资企业投诉体系的运行管理,充分利用好三级联动机制,持续改善外商投资营商环境,保障外商投资企业的合法权益。

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